ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
1. Общие условия возврата
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Возврат возможен только при соблюдении всех условий:
- товар не был в использовании
- полностью сохранён товарный вид
- сохранены все бирки, ярлыки и упаковка
- отсутствуют любые следы носки (запахи, загрязнения, деформация и т.д.)
Важно: Проверка товара осуществляется Продавцом при получении возврата.
2. Основания для отказа в возврате
Продавец вправе отказать в возврате, если:
- имеются следы использования
- отсутствуют бирки или упаковка
- товар имеет запахи (парфюм, табак и т.д.)
- товар был повреждён после получения
- товар утратил товарный вид
3. Товары, не подлежащие возврату
Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества:
- нижнее бельё
- чулочно-носочные изделия (носки, колготки и т.п.)
- товары личной гигиены
Основание: Постановление Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 г. (перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату)
4. Возврат товара ненадлежащего качества
В случае выявления производственного брака:
- Покупатель обязан уведомить Продавца в течение 3 дней с момента получения
- необходимо предоставить фото/видео подтверждение
После подтверждения:
- осуществляется замена товара или возврат денежных средств
- расходы на доставку оплачивает Продавец
5. Стоимость возврата
- при возврате товара надлежащего качества — доставку оплачивает Покупатель
- при возврате брака — доставку оплачивает Продавец
6. Возврат денежных средств
- осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара
- возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата
Важно: Срок зачисления средств зависит от банка Покупателя и может составлять до 30 дней.
7. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо:
Связаться с Продавцом: Email: provokatsiya@internet.ru Телефон: +7 (995) 232-77-86
Указать:
- номер заказа
- причину возврата
- приложить фото (при необходимости)
- Отправить товар после подтверждения возврата Продавцом
Возвраты, отправленные без предварительного согласования, могут быть не приняты.
8. Дополнительные условия
- Продавец не несёт ответственности за неправильный выбор размера Покупателем
- Рекомендуется внимательно ознакомиться с размерной сеткой перед покупкой
- Цвет товара может незначительно отличаться из-за настроек экрана