ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА 
(ДОГОВОР РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ)

Дата вступления в силу: 01 июня 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя:

ИП Русакова Алена Владимировна
ИНН: 331108431996

заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Продавец — ИП Русакова Алена Владимировна.

1.2. Покупатель — любое физическое лицо, оформившее заказ на сайте.

1.3. Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу provokatsiya.com.

1.4. Товар — одежда, аксессуары и иная продукция, представленная на Сайте.

1.5. Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара.

1.6. Акцепт Оферты — оформление Заказа и/или оплата Товара.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при дистанционной продаже товаров.

2.2. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:

ознакомился с условиями Оферты;
ознакомился с характеристиками Товара;
ознакомился с условиями доставки и возврата;
предоставляет достоверные данные.

2.3. Продавец вправе изменять условия Оферты без предварительного уведомления. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действующая на момент оформления Заказа.

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

3.1. Изображения Товара на Сайте являются справочными.

3.2. Незначительные отличия оттенков, фактуры, декоративных элементов, фурнитуры и посадки изделия от изображений на Сайте могут быть обусловлены особенностями фотосъемки, освещения, настройками экранов устройств и не являются недостатком Товара.

3.3. Размерная сетка носит информационный характер. Выбор размера осуществляется Покупателем самостоятельно.

3.4. Особенности фигуры, индивидуальное восприятие модели, посадки, ткани, цвета и стиля не являются недостатками Товара.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

4.1. Заказ оформляется через Сайт.

4.2. Покупатель обязан указать достоверные данные.

4.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения данных Заказа.

4.4. В случае невозможности исполнения Заказа Продавец вправе отменить Заказ с возвратом уплаченных денежных средств.

ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

5.1. Стоимость Товара указывается на Сайте.

5.2. Оплата производится способами, доступными на Сайте.

5.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным после поступления денежных средств Продавцу.

5.4. Продавец вправе предоставлять скидки, бонусы и промокоды на условиях, опубликованных на Сайте.

5.5. При возврате Товара денежные средства возвращаются за фактически оплаченный Товар. Использованные скидки, бонусы и промокоды восстанавливаются в порядке, установленном программой лояльности.

ПРЕДЗАКАЗ

6.1. На отдельные товары может оформляться предзаказ.

6.2. Информация о сроках изготовления и поставки указывается на странице соответствующего Товара.

6.3. Размер предоплаты определяется на Сайте.

6.4. В случае невозможности исполнения предзаказа Продавец возвращает внесенные денежные средства.

ДОСТАВКА

7.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации и в иные страны при наличии соответствующей возможности.

7.2. Стоимость и сроки доставки определяются выбранным способом доставки.

7.3. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента вручения Товара Покупателю либо его представителю.

7.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент получения Товара.

ПРИЕМКА ТОВАРА

8.1. При получении Товара Покупатель обязан проверить:

целостность упаковки;
комплектность;
соответствие Заказу;
отсутствие явных повреждений.

8.2. В случае обнаружения повреждений упаковки рекомендуется составить акт совместно с представителем службы доставки.

8.3. При обнаружении недостатков Покупателю рекомендуется направить информацию Продавцу в максимально короткий срок с приложением фото- и видеоматериалов.

8.4. Продавец вправе осуществлять фото- и видеофиксацию процессов комплектации и упаковки Заказов в целях подтверждения надлежащего исполнения обязательств.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9.2. Возврат возможен при сохранении:

товарного вида;
потребительских свойств;
фабричных ярлыков;
пломб (при наличии);
комплектности.

9.3. Товары со следами эксплуатации, носки, стирки, загрязнений, посторонних запахов, повреждений либо утратой товарного вида возврату не подлежат в случаях, предусмотренных законодательством.

9.4. Комплектные изделия принимаются к возврату только в полном комплекте.

ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

10.1. В случае обнаружения недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ.

10.2. Продавец вправе провести проверку качества Товара.

10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков может быть проведена экспертиза.

10.4. Если экспертиза установит, что недостатки возникли вследствие действий Покупателя либо после передачи Товара, требования удовлетворению не подлежат в случаях, предусмотренных законодательством.

ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК

11.1. Претензии направляются на электронную почту Продавца.

11.2. К претензии рекомендуется приложить:

номер заказа;
описание обстоятельств;
фотографии;
видеоматериалы при наличии.

11.3. Стороны признают юридическую силу электронных сообщений, направленных по указанным контактным данным.

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения договора.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

13.1. Продавец не несет ответственности за:

ошибки, допущенные Покупателем при оформлении Заказа;
невозможность использования Товара вследствие индивидуальных особенностей Покупателя;
действия служб доставки;
последствия предоставления Покупателем недостоверных данных.

13.2. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

ФОРС-МАЖОР

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

14.2. К таким обстоятельствам относятся:

стихийные бедствия;
военные действия;
решения органов государственной власти;
перебои транспортного сообщения;
массовые сбои в работе платежных систем;
иные чрезвычайные обстоятельства.

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ИП Русакова Алена Владимировна

ИНН: 331108431996

E-mail: provokatsiya@internet.ru

Телефон: +7 (995) 232-77-86

Сайт: provokatsiya.com